経営四字熟語

コラム「思いを届けることが重要」に良い記事がありました。

たとえば過剰包装ついて
「一般の市民には、企業を変えることは
　とてもできないように思えるが、
　実は1通のハガキ、メールが思いがけない効果を
　有する事もある。
　
　気になる製品の企業あてに
　「この製品の環境配慮は良かったです」
　「私は　へこみや傷も理由がわかれば気になりません」
　というメッセージを発信すれば、どれほど影響力を持つか。

企業はクレームに対してとても敏感です。
消費者はもはや過剰な豊さを求めてはいないと
伝える事はとても大切な事だと思います。